LashLovers Oy (y-tunnus 2658245-9) myy Beyond.fi-verkkokaupan kautta tuotteita Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Asiakkaan tilatessa tuotteita verkkokaupasta hänen edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Beyond-verkkokaupasta tilattavat tuotteet postitetaan asiakkaalle LashLovers Oy:n Vantaalla sijaitsevasta varastosta.

Maksaminen

Beyond.fi -verkkokauppa käyttää Kustom Checkoutia ostostesi maksujen hallinnoimiseen. Kustom Checkout on itsenäinen kassaratkaisu jonka tarjoaa Kustom AB.

Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan. Kustom tarjoaa käyttöliittymän joka näyttää saatavilla olevat maksutavat.

Kun käytät kassaa ostoksesi loppuunsaattamiseen, sinulle tarjotaan eri maksutapoja. Maksut käsittelevät erilliset palveluntarjoajat sen mukaan, minkä maksutavan valitset oston viimeistelyn yhteydessä. Maksua varten sinut ohjataan maksupalveluntarjoajan sivustolle, esimerkiksi Klarna, jossa ostos saatetaan loppuun.

Jotta ostokokemuksesi olisi sujuva, Kustom Checkout sisältää tietojesi automaattisen täytön, jos olet tallentanut tietosi aiemmin tai syöttänyt ne aikaisemmin Kustom Checkoutiin.

Kustom ei tee luottotietojen tarkistusta. Mahdollisen luottotietojen tarkistuksen suorittaa valitsemasi maksutavan tarjoaja.

Klikkaamalla kassalla “Maksa ostos” hyväksyt beyond.fi -verkkokaupan ehdot, Kustomin käyttöehdot sekä vahvistat tutustuneesi Kustomin tietosuojailmoitukseen.

Lisätietoa siitä, miten Kustom käsittelee henkilötietojasi ja kuinka kassaprosessi toimii, löydät käyttöehdoista ja tietosuojakäytännöstä. Ne löytyvät täältä.

Tilaus ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen ja maksun jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostiosoitteeseen, jonka hän on ilmoittanut asiakastiedoissaan.

Mikäli asiakas peruu tilauksen ennen kuin se on käsitelty ja lähetetty, palautetaan rahat asiakkaalle täysimääräisenä.

Toimituskulut

Tilaus toimitetaan asiakkaan valitseman kuljetusyhtiön toimesta noutopisteeseen tai kotiosoitteeseen. Toimituskulut ovat lähetyksen arvosta ja toimitustavasta riippuen 0 €-13,40 € ja ne näkyvät kassalla. Kun ostat tuotteita vähintään 80 eurolla, toimitetaan ne veloituksetta Matkahuollon noutopisteeseen.

Toimitustavat

Matkahuolto Lähellä-paketti
Toimitetaan vastaanottajaa lähimpään tai hänen valitsemaan noutopisteeseen. Vastaanottaja saa tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun paketti on noudettavissa. Toimitusaika 1-3 vrk.
Ilmainen kun ostat tuotteita vähintään 80 eurolla!

Matkahuolto Kotijakelu
Paketti kuljetetaan 1-3 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä. Paketti jaetaan vastaanottajalle ja vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi.

Posti Postipaketti
Perillä pääsääntöisesti toimituksen lähettämistä seuraavana työpäivänä. Nouto Postista tai pakettiautomaatista. Seurantakoodi, jolla lähetyksen kulku on nähtävissä Postin sivuilla. Saapumisilmoitus tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Posti Kotipaketti
Perillä yleensä toimituksen lähettämistä seuraavana työpäivänä. Jaetaan perille ja luovutetaan kuittausta vastaan. Seuranta Postin sivuilla seurantakoodilla. Posti ottaa kahdesti yhteyttä vastaanottajaan toimitusajankohdan sopimiseksi.

Posti PickUp Parcel
Toimitustapa Ruotsiin. Toimitusaika yleensä 2-5 päivää lähetyksestä. Toimitetaan noudettavaksi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Toimitusaika

Pyrimme mahdollisimman nopeaan toimitukseen ja pääsääntöisesti klo. 14 mennessä tehdyt tilaukset ehtivät saman päivän postituksiin. Nopeimmillaan tilaukset ovat perillä jo seuraavana päivänä!
Huomioithan ystävällisesti että esimerkiksi alennuskampanjoiden aiheuttamat tilauspiikit voivat hetkellisesti vaikuttaa tilaustenkäsittelyaikoihin.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvä tilaus ilmoittamalla siitä LashLovers Oy:lle. LashLovers Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

LashLovers Oy pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.

Tuotepalautukset, tilauksen peruuttaminen ja reklamaatiot

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

Osapalautuksissa hyvitetään palautettujen tuotteiden kauppahinta. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä osapalautusten yhteydessä.

Mikäli koko tilaus peruutetaan kuluttajansuojalain mukaisesti, palautetaan myös asiakkaan maksamat toimituskulut lukuun ottamatta mahdollisia lisäkustannuksia, jotka ovat aiheutuneet myyjän tarjoamasta edullisimmasta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan valinnasta.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa olevia ja myyntikelpoisia tuotteita. Avatuilla tai käyttöönotetuilla kosmetiikka- ja hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Tuotepalautuksen voi tehdä tilauskohtaisesti tilausseurantasivulta (https://www.beyond.fi/orderstatus/ ) löytyvän palautuslomakkeen ohjeella.
Epäselvissä tapauksissa, otathan yhteyttä ennen palautuksen tekemistä
asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen: tilaukset@beyond.fi.

LashLovers Oy ei vastaa asiakkaan huolimattomuudesta, virheellisestä käytöstä, puutteellisesta säilytyksestä tai muista asiakkaasta johtuvista syistä aiheutuneista tuotevirheistä.

Asiakasta pyydetään tarkastamaan tuotteet mahdollisimman pian niiden vastaanottamisen jälkeen sekä huolehtimaan siitä, että tuotteita käytetään ja säilytetään valmistajan ohjeiden mukaisesti.

Mahdollisista kuljetus-, pakkaus- tai valmistusvirheistä tulee ilmoittaa viivytyksettä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@beyond.fi. Nopea reklamaatio helpottaa virheen syyn selvittämistä ja asian käsittelyä.

Tuotereklamaatiot tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@beyond.fi. Reklamaatioviestissä tulee ilmoittaa tilausnumero sekä mahdollisimman tarkka kuvaus virheestä. Liitä mukaan mahdollisuuksien mukaan myös kuva tai video virheen arviointia varten.

Kosmetiikkatuotteiden ja kemikaalien (kuten ripsiliimat) ominaisuudet voivat muuttua avaamisen jälkeen. Myyjä ei vastaa tuotteiden toimivuuteen tai kuntoon liittyvistä muutoksista, joiden syytä ei voida luotettavasti todeta tai joihin ovat voineet vaikuttaa tuotteen avaaminen, säilytysolosuhteet, käyttötapa tai pitkä aika tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Jos asiakas peruuttaa tilauksen sen jälkeen, kun noutamaton lähetys on jo lähtenyt palautumaan meille, pidätämme oikeuden vähentää palautuksesta aiheutuneet todelliset kuljetuskustannukset asiakkaalle palautettavasta summasta.

Noutamatta jääneet tilaukset

Tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisilmoitusta eikä korvaa tuotteen asianmukaista palauttamista.
Noutamatta jätetystä tilauksesta veloitetaan asiakkaalta 15 € toimitus-, palautus- ja käsittelykuluja.

Klarna ja tietosuoja

Käytämme Klarnaa kaupan ostotapahtuman (check-out) tarjoajana. Tämä tarkoittaa sitä, että saatamme siirtää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, kun kaupan ostotapahtuma on ladattu, jotta Klarna voi hallinnoida ostostasi. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.